Beschwerdeverfahren

Uns ist lieber, Sie sind mit Ihrer Bestellung zufrieden. Stimmt etwas nicht? Sagen Sie es uns, dann losen wir es.

So reichen Sie eine Beschwerde ein

1. Senden Sie Ihre Beschwerde an [email protected]. Nennen Sie Ihre Bestellnummer, beschreiben Sie das Problem und fugen Sie nach Moglichkeit ein Foto bei.
2. Sie erhalten innerhalb von 5 Werktagen eine Eingangsbestatigung mit dem Namen der zustandigen Person.
3. Wir bearbeiten Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen. Brauchen wir langer, melden wir uns vor Ablauf dieser Frist und nennen Ihnen, wann Sie mit einer Antwort rechnen konnen.

Ruckerstattung

Steht Ihnen aufgrund der Beschwerde Geld zu, erstatten wir es innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Meldung uber dasselbe Zahlungsmittel. Betrifft die Beschwerde eine Rucksendung, beginnt diese Frist, sobald wir die Ware zuruckerhalten haben.

Nicht einverstanden mit unserer Antwort

Sie konnen Ihre Beschwerde bei WebwinkelKeur einreichen, das kostenlos vermittelt: www.webwinkelkeur.nl. Fuhrt auch das zu keiner Losung, kann der Streitfall der unabhangigen Schlichtungsstelle von WebwinkelKeur vorgelegt werden; deren Entscheidung ist fur beide Seiten bindend.

Als Verbraucher in der EU konnen Sie ausserdem die europaische ODR-Plattform nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr.

Unsere Daten

Iron Sign Shop (Scheurenhoeve BV), HR 89731948 | [email protected]