Artikel 1 – Definities

Iron Sign Shop, gevestigd te Biezenmortel, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KvK) onder nummer 89731948, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als de Verkoper.
De wederpartij van de Verkoper wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als de Koper.
De Verkoper en Koper samen worden aangeduid als de Partijen.
Met de Overeenkomst wordt de koopovereenkomst tussen de Partijen bedoeld.

Artikel 2 – Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of goederen door of namens de Verkoper.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door de Partijen zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Betaling

De volledige koopprijs wordt in de webshop altijd direct voldaan. Bij reserveringen kan in sommige gevallen een aanbetaling worden verlangd. In dat geval ontvangt de Koper een bewijs van de reservering en de vooruitbetaling.
Indien de Koper niet tijdig betaalt, is de Koper in verzuim. Zolang de Koper in verzuim blijft, is de Verkoper gerechtigd zijn verplichtingen op te schorten totdat de Koper aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
Indien de Koper in verzuim blijft, zal de Verkoper overgaan tot incasso. De kosten verbonden aan de incasso komen voor rekening van de Koper. Deze incassokosten worden berekend conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de Koper, zijn de vorderingen van de Verkoper op de Koper onmiddellijk opeisbaar.
Indien de Koper weigert mee te werken aan de uitvoering van de opdracht door de Verkoper, blijft de Koper verplicht de afgesproken prijs aan de Verkoper te betalen.

Artikel 4 – Aanbiedingen, offertes en prijs

Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een aanvaardingstermijn is genoemd. Indien de aanbieding niet binnen die termijn wordt aanvaard, vervalt de aanbieding.
Levertijden in offertes zijn indicatief en geven de Koper bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.
Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen. Partijen dienen dit uitdrukkelijk schriftelijk overeen te komen.
De in aanbiedingen, offertes en facturen vermelde prijs bestaat uit de koopprijs inclusief btw en eventuele andere overheidsheffingen.

Artikel 5 – Herroepingsrecht (Consumenten)

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht). De termijn begint te lopen vanaf het moment dat de consument de (gehele) bestelling heeft ontvangen.
Na de melding van de herroeping heeft de consument nog eens 30 dagen om het product te retourneren.
De consument kan gebruikmaken van een door de Verkoper verstrekt herroepingsformulier. De Verkoper zal dit op verzoek direct aan de Koper ter beschikking stellen.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het ongebruikte en onbeschadigde product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verzendverpakking aan de Verkoper retourneren, conform de redelijke en duidelijke instructies van de Verkoper.
De Verkoper zal het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van de retourzending terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Artikel 6 – Wijziging van de overeenkomst

Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen Partijen tijdig en in onderling overleg de Overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
Indien Partijen overeenkomen dat de Overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. De Verkoper zal de Koper hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
Indien de wijziging of aanvulling financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal de Verkoper de Koper hierover vooraf schriftelijk inlichten.
Indien Partijen een vaste prijs zijn overeengekomen, zal de Verkoper daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling resulteert in een overschrijding van deze prijs.
In afwijking van het bepaalde in lid 3 van dit artikel zal de Verkoper geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan de Verkoper kunnen worden toegerekend.

Artikel 7 – Levering en risico-overgang

Zodra het gekochte door de Koper in ontvangst is genomen, gaat het risico over van de Verkoper op de Koper.

Artikel 8 – Onderzoek en reclames

De Koper is gehouden het geleverde op het moment van (af)levering, doch in ieder geval zo spoedig mogelijk, te (doen) onderzoeken. Daarbij behoort de Koper te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen partijen zijn overeengekomen, althans voldoen aan de eisen die daaraan in het normale (handels)verkeer gelden.
Klachten over beschadigingen, tekorten of verlies van geleverde goederen dienen binnen 10 werkdagen na de dag van aflevering schriftelijk bij de Verkoper te worden ingediend.
Indien de klacht binnen de gestelde termijn gegrond wordt bevonden, heeft de Verkoper het recht om te herstellen, te vervangen, of af te zien van levering en een creditnota te sturen voor dat deel van de koopprijs.
Geringe en/of in de branche gebruikelijke afwijkingen en verschillen in kwaliteit, aantal, maat of afwerking kunnen niet aan de Verkoper worden tegengeworpen.
Klachten over een bepaald product hebben geen invloed op andere producten of onderdelen behorende bij diezelfde Overeenkomst.
Na verwerking van de goederen door de Koper worden geen klachten meer geaccepteerd.

Artikel 9 – Monsters en modellen

Indien een monster of model aan de Koper is getoond of verstrekt, wordt het vermoed slechts als aanduiding te zijn verstrekt, zonder dat de te leveren zaak daaraan hoeft te beantwoorden. Dit is slechts anders indien Partijen uitdrukkelijk zijn overeengekomen dat de te leveren zaak daarmee wel in overeenstemming zal zijn. Bij overeenkomsten ter zake van onroerende zaken wordt vermelding van de oppervlakte of andere afmetingen en aanduidingen eveneens vermoed slechts als aanduiding bedoeld te zijn, zonder dat de te leveren zaak daaraan behoeft te beantwoorden.

Artikel 10 – Levering

Levering vindt plaats af fabriek/winkel/magazijn. Dit betekent dat alle kosten voor rekening van de Koper zijn.
De Koper is verplicht de zaken af te nemen op het moment dat de Verkoper deze bij hem aflevert of doet afleveren, dan wel op het moment waarop deze hem volgens de Overeenkomst ter beschikking worden gesteld.
Indien de Koper afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, is de Verkoper gerechtigd de zaken op te slaan voor rekening en risico van de Koper.
Indien de goederen worden bezorgd, is de Verkoper gerechtigd bezorgkosten in rekening te brengen.
Indien de Verkoper gegevens behoeft van de Koper voor de uitvoering van de Overeenkomst, vangt de levertijd aan nadat de Koper deze gegevens aan de Verkoper ter beschikking heeft gesteld.
Een door de Verkoper opgegeven termijn voor levering is indicatief en nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de Koper de Verkoper schriftelijk in gebreke te stellen.
De Verkoper is gerechtigd de zaken in gedeelten te leveren, tenzij Partijen hiervan schriftelijk zijn afgeweken of aan de deellevering geen zelfstandige waarde toekomt. De Verkoper is gerechtigd het aldus geleverde afzonderlijk te factureren.

Artikel 11 – Overmacht

Kan de Verkoper niet, niet tijdig of niet behoorlijk aan zijn verplichtingen uit de Overeenkomst voldoen door overmacht, dan is hij niet aansprakelijk voor door de Koper geleden schade.
Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan iedere omstandigheid waarmee de Verkoper ten tijde van het aangaan van de Overeenkomst geen rekening kon houden en ten gevolge waarvan de normale uitvoering van de Overeenkomst redelijkerwijs niet door de Koper kan worden verlangd, zoals ziekte, oorlog of oorlogsgevaar, burgeroorlog en oproer, sabotage, terrorisme, stroomstoring, overstroming, aardbeving, brand, bedrijfsbezetting, werkstakingen, werkliedenuitsluiting, gewijzigde overheidsmaatregelen, transportmoeilijkheden, en andere storingen in het bedrijf van de Verkoper.
Voorts wordt onder overmacht verstaan de omstandigheid dat toeleveringsbedrijven waarvan de Verkoper afhankelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst, niet aan de contractuele verplichtingen jegens de Verkoper voldoen, tenzij dit aan de Verkoper te verwijten is.
Indien een situatie als hiervoor bedoeld zich voordoet, worden de verplichtingen van de Verkoper opgeschort zolang hij niet aan zijn verplichtingen kan voldoen. Indien de in de vorige zin bedoelde situatie 30 kalenderdagen heeft geduurd, hebben Partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
Duurt de overmacht langer dan drie maanden, dan heeft de Koper het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden. Ontbinding kan alleen via een aangetekende brief.

Artikel 12 – Overdracht van rechten

Rechten van een Partij uit deze Overeenkomst kunnen niet worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van de andere Partij. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83 lid 2 Burgerlijk Wetboek.

Artikel 13 – Eigendomsvoorbehoud en retentierecht

De bij de Verkoper aanwezige goederen en de geleverde zaken en onderdelen blijven eigendom van de Verkoper totdat de Koper de gehele afgesproken prijs heeft betaald. Tot die tijd kan de Verkoper zich beroepen op zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
Indien de overeengekomen vooruitbetaalde bedragen niet of niet tijdig worden voldaan, heeft de Verkoper het recht de werkzaamheden op te schorten totdat het overeengekomen deel alsnog is voldaan. Er is dan sprake van schuldeisersverzuim. Een verlate levering kan in dat geval niet aan de Verkoper worden tegengeworpen.
De Verkoper is niet bevoegd de onder zijn eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren.
De Verkoper verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade, alsmede tegen diefstal, en de polis van deze verzekering op eerste verzoek ter inzage te geven.
Indien zaken nog niet zijn geleverd, maar de overeengekomen vooruitbetaling of prijs niet conform de afspraak is voldaan, heeft de Verkoper het recht van retentie. De zaak wordt dan niet geleverd totdat de Koper volledig en conform de afspraak heeft betaald.
In geval van liquidatie, insolventie of surseance van betaling van de Koper zijn de verplichtingen van de Koper onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

Iedere aansprakelijkheid voor schade, voortvloeiend uit of verband houdend met de uitvoering van een Overeenkomst, is steeds beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de gesloten aansprakelijkheidsverzekering(en) van de Verkoper wordt uitbetaald. Dit bedrag wordt vermeerderd met het bedrag van het eigen risico volgens de desbetreffende polis.
Niet uitgesloten is de aansprakelijkheid van de Verkoper voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de Verkoper of zijn leidinggevende ondergeschikten.

Artikel 15 – Klachtenprocedure / Klachtplicht

De Koper is verplicht klachten over de verrichte werkzaamheden direct aan de Verkoper te melden. De klacht dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat de Verkoper in staat is adequaat te reageren.
Is een klacht gegrond, dan is de Verkoper gehouden het goed naar behoren te herstellen en eventueel te vervangen.
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de Verkoper. Bij webwinkels die zijn aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een actief lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.
Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie.

Artikel 16 – Garanties

Indien in de Overeenkomst garanties zijn opgenomen, geldt het volgende: De Verkoper garandeert dat de verkochte zaak aan de Overeenkomst beantwoordt, zonder gebreken zal functioneren en geschikt is voor het gebruik dat de Koper ermee voornemens is te maken. Deze garantie geldt voor een periode van twee kalenderjaren na ontvangst van het verkochte door de Koper.
Deze garantie strekt ertoe een zodanige risicoverdeling tussen Verkoper en Koper tot stand te brengen, dat de gevolgen van een inbreuk op een garantie steeds volledig voor rekening en risico van de Verkoper komen en dat de Verkoper zich ter zake een inbreuk op een garantie nimmer kan beroepen op artikel 6:75 BW. Het bepaalde in de vorige zin geldt ook indien de inbreuk bij de Koper bekend was of door onderzoek bekend had kunnen zijn.
De garantie geldt niet wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer – zonder toestemming – de Koper of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel getracht hebben aan te brengen aan de gekochte zaak, of deze hebben aangewend voor doeleinden waarvoor de zaak niet bestemd is.
Indien de door de Verkoper verstrekte garantie een zaak betreft die door een derde is geproduceerd, dan is de garantie beperkt tot de garantie die door de producent van de zaak ervoor wordt verstrekt.

Artikel 17 – Intellectueel eigendom

Iron Sign Shop behoudt alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrecht, octrooirecht, merkenrecht, tekeningen- en modellenrecht, etc.) op alle producten, ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen, maquettes, etc., tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
De Koper mag de genoemde intellectuele eigendomsrechten niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Iron Sign Shop (laten) kopiëren, aan derden tonen en/of ter beschikking stellen of op andere wijze gebruiken.

Artikel 18 – Wijziging van de algemene voorwaarden

Iron Sign Shop is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
Grote inhoudelijke wijzigingen zal Iron Sign Shop zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.
Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van deze algemene voorwaarden de Overeenkomst op te zeggen.

Artikel 19 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op iedere Overeenkomst tussen Partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Iron Sign Shop is gevestigd, is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Wanneer in een gerechtelijke procedure één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden als onredelijk bezwarend worden aangemerkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Veelgestelde vragen